Refund policy

PRAVILA POVRATA I REKLAMACIJA

Imate pravo zatražiti povrat proizvoda u roku od 14 dana od dana kada ste zaprimili svoju narudžbu.

Kako bi zahtjev za povrat bio odobren, proizvod mora biti nekorišten, neoštećen, vraćen u originalnoj ambalaži s originalnim etiketama te uz priložen dokaz o kupnji.

Za pokretanje postupka povrata potrebno je kontaktirati nas putem e-maila na yujinx999@gmail.com.

Povrat proizvoda potrebno je poslati na sljedeću adresu:

Crveni Tornado d.o.o.

Žitov trg 10

49210 Zabok

Hrvatska

Povrati poslani bez prethodnog kontakta neće biti prihvaćeni.

Molimo da po primitku narudžbe pregledate proizvod. Ako primijetite da je proizvod oštećen, neispravan ili ste zaprimili pogrešan proizvod, kontaktirajte nas što je prije moguće kako bismo pronašli odgovarajuće rješenje.

Povrat nije moguće ostvariti za proizvode koji su korišteni, oštećeni od strane kupca, vraćeni bez originalne ambalaže ili bez originalnih etiketa. Poklon kartice, ako budu u ponudi, također nije moguće vratiti.Trošak povrata proizvoda snosi kupac, osim ako je proizvod isporučen oštećen ili pogrešan.

Ako želite zamijeniti proizvod, najbrži način je da vratite postojeći proizvod, a nakon odobrenja povrata izvršite novu narudžbu željenog proizvoda.

Kupci iz država članica Europske unije imaju pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od primitka proizvoda bez navođenja razloga, pod uvjetom da je proizvod vraćen nekorišten, u izvornom stanju, u originalnoj ambalaži i uz dokaz o kupnji.

Nakon što zaprimimo i pregledamo vraćeni proizvod, obavijestit ćemo vas o odobrenju ili odbijanju povrata. Ako je povrat odobren, sredstva će biti vraćena na isti način plaćanja kojim je izvršena kupnja u zakonskom roku. Vrijeme potrebno da sredstva budu vidljiva na računu može ovisiti o banci ili pružatelju usluge plaćanja.